Agent / Agente de prévention et de médiation sociale
Emploi Transport
Saint-Thibault-des-Vignes, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France
!!!! ATTENTION !!!! SEULE LES PERSONNES ELIGIBLE A L INSERTION PEUVENT POSTULER TOUTE AUTRES CANDIDATURES NE SERA PAS EXAMINE ! Pour postuler vous devez OBLIGATOIREMENT : Etre bénéficiaire des minimas sociaux ( RSA, ASS, AAH, demandeurs d'emploi de plus de 2 ans) Habiter en Seine et Marne (77) Vos missions principales : 1./ Médiation et Prévention -Traiter les situations qui peuvent engendrer des problèmes sur la ligne et pour l'usager, prévenir et gérer les incidents : - Réaliser la médiation au quotidien avec les usagers. Par le dialogue et une attitude adaptée, chercher à désamorcer les situations conflictuelles et à apaiser les tensions. - Repérer tout comportement inadéquat qui peut porter atteinte aux usagers, aux agents du service de transport urbain et aux biens (privés et publics). - Rappeler les règles de civilité et les règles d'accès et d'utilisation du réseau ferré dans les trains et dans les gares (validation des titres de transport.). - Porter assistance aux personnes et solliciter les secours adéquats. 2./ Orientation et création de lien - Aller à la rencontre des usagers : chercher à instaurer une relation de proximité et leur donner les informations[...]
